Nous proposons une large gamme de solutions de manutention, notamment des transpalettes électriques et manuels, des gerbeurs, des tables élévatrices à ciseaux, des chariots à plateforme et des monte-escaliers motorisés, conçus pour transporter efficacement et en toute sécurité des charges lourdes dans les escaliers. Nous fournissons également des pièces détachées pour équipements agricoles afin de faciliter la maintenance et la productivité des exploitations agricoles. Tous nos produits sont conçus pour être durables, efficaces et rentables.

Le choix du produit idéal dépend de votre capacité de charge, de votre hauteur de levage, de la largeur de votre allée et de votre environnement de travail. Veuillez consulter les spécifications du produit sur notre site web ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Nos gerbeurs électriques sont conçus pour une utilisation sur terrain plat. Si votre zone de travail présente des surfaces irrégulières ou inclinées, veuillez nous consulter pour connaître les options adaptées.

Certains de nos équipements peuvent être utilisés en extérieur, mais des facteurs environnementaux comme l'humidité et un terrain accidenté peuvent affecter leurs performances. Contactez-nous pour obtenir des recommandations spécifiques.

Bien que nos pièces et accessoires ne soient pas encore disponibles en ligne, ils sont disponibles à l'achat. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe SAV à l'adresse service@torycarrier.com ou nous appeler au 312-940-3550.

Oui ! Nous proposons des options de personnalisation pour nos équipements de manutention. Vous pouvez adapter des paramètres clés tels que la capacité de charge, les dimensions des fourches et la hauteur de levage à vos besoins opérationnels spécifiques. Contactez notre équipe B2B pour plus d'informations et un devis personnalisé.

Fixed legs are only suitable for pallets with bottom openings.

Straddle legs fit all standard pallets (pallet size must be smaller than the leg span). Some models even allow adjustable leg spacing for more flexibility.

Yes! All our electric products come with a complete original charger and battery set. We recommend charging the battery immediately upon receipt.

Vous pouvez commander directement via notre site Web ou contacter notre équipe commerciale pour des achats en gros et des solutions personnalisées.

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.

Yes, we offer installment plans for eligible purchases. You can select Pay in Installments at checkout. For more details or specific plans, please contact our Customer Support Team at info@torycarrier.com or +1 224-353-6341.

Nous sommes heureux de vous aider à économiser ! Voici comment bénéficier de réductions :

• Économies sur les commandes groupées : des remises personnalisées sont disponibles pour les achats de plusieurs articles. Contactez notre service client par e-mail, téléphone ou chat pour discuter de vos besoins.
• Offres saisonnières : consultez notre [Page Promotions] pendant les vacances ou les événements spéciaux.

Yes, you can.
Orders can be canceled before they are shipped. Please contact our Customer Support Team at info@torycarrier.com or call +1 224-353-6341 as soon as possible.
Once an order has shipped, it can no longer be canceled but may be eligible for return according to our return policy.

If your order hasn’t shipped yet, please contact us immediately at info@torycarrier.com or +1 224-353-6341.
Our team will check the order status and help you modify or combine items before shipment.
Once the order has been shipped, additional products will need to be placed as a new order.

Yes! We provide customized discounts for multi-piece purchases. Please contact our Customer Support Team at info@torycarrier.com or +1 224-353-6341 with your order details, and we will provide a personalized quote.

We provide invoices for all orders.

You can request an electronic invoice by emailing your order number to info@torycarrier.com.

If you require a business invoice or have specific billing details, please include that information in your message.

You can track your order status anytime.

After placing an order, you’ll receive a confirmation email with your order details. Once shipped, we’ll send a tracking number so you can follow the delivery progress.

If you need further updates, feel free to contact us via email, phone, or live chat.

We currently focus on product sales. For inquiries about potential leasing options, please contact our service team at service@torycarrier.com for further assistance.

Yes, we can provide formal quotes for your orders. Please email us your product list, quantities, and any special requirements to info@torycarrier.com, and our team will send you a professional quotation promptly.

If your business or organization is tax exempt, please provide your tax exemption certificate during checkout or email it to info@torycarrier.com. Our team will help ensure your order is processed without sales tax.

Les commandes standard sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, les délais de livraison variant selon votre localisation. Des options de livraison express sont disponibles sur demande.

Shipping costs depend on destination, product weight, and dimensions. You can view the exact shipping cost at checkout before placing your order. For bulk orders or special locations, contact our team to get a custom shipping estimate.

Yes, expedited shipping is available for most products. During checkout, select your preferred shipping method, or contact our Customer Support Team to arrange rush delivery if needed. Additional shipping charges may apply.

We’re sorry for the inconvenience. If your order arrives severely damaged, please follow these steps:

1. Take clear photos of the damaged items and the packaging.
   
2. Refuse delivery if possible, and ask the carrier to note the damage on the delivery receipt or sign a statement describing the issue.
   
3. Contact our Customer Support Team immediately via email at info@torycarrier.com or phone +1 224-353-6341.
   

Our team will assist you with a replacement or refund as quickly as possible.

Nous offrons une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication. Une couverture supplémentaire s'applique aux batteries et aux pièces détachées. Les machines d'occasion bénéficient d'une garantie de 3 mois sur les pièces uniquement.

Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez notre équipe d'assistance en précisant les détails de votre commande et une description du problème. Nous vous fournirons une assistance technique, des pièces de rechange ou des solutions de réparation adaptées à votre situation.

Cela signifie que vous pouvez nous contacter à tout moment, même des années après l'achat, pour un dépannage, des conseils d'utilisation ou d'entretien. Aucune date d'expiration. Aucun frais caché.

The warranty period begins from the date of purchase. Please keep your order confirmation or invoice as proof of purchase for any warranty claims.

To request warranty service, contact our Customer Support Team via email at service@torycarrier.com or phone +1 224-353-6341.
Provide your order number, product details, and a description of the issue. Our team will guide you through the repair or replacement process.

Our warranty guarantees free replacement of any defective original parts within the warranty period, along with professional remote technical guidance. Depending on the specific situation and timing, we may also cover shipping and labor costs for repairs. For full details, please refer to our Warranty Policy.

L'entretien régulier comprend la vérification des niveaux d'huile hydraulique, la lubrification des pièces mobiles, l'inspection des roues et des freins et la garantie que la batterie (pour les modèles électriques) est correctement chargée.

Oui, nous proposons une gamme de pièces de rechange, notamment des batteries, des roues et des composants hydrauliques. Les pièces détachées sont garanties 3 mois.

Les réparations mineures et les remplacements de pièces peuvent être effectués grâce à notre assistance technique à distance. Cependant, les réparations complexes doivent être confiées à un technicien professionnel pour éviter tout dommage.

We’re sorry, but we do not offer recycling services. You can check with local recycling centers or service points that accept industrial equipment.

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception pour les produits présentant un défaut de matériau ou de fabrication. En cas de problème, nous vous fournirons gratuitement les pièces de rechange et une assistance technique à distance. Si un retour est nécessaire, les frais de retour seront à notre charge.

Nous n'acceptons pas les retours en cas de regret de l'acheteur ou d'achat incorrect. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer commande.

Entre 30 jours et 1 an, nous offrons les pièces de rechange et l'assistance technique à distance gratuitement. Si le produit doit être retourné pour réparation, les frais de port aller-retour sont à la charge du client (50 %).

Après 1 an, nous continuons à fournir un support technique, mais les clients doivent couvrir le coût des pièces de rechange, l'expédition de retour et toutes les dépenses liées à la réparation.

Oui, notre garantie ne couvre pas :

Usure normale

Dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou le non-respect des instructions

Installation incorrecte

Machines d'occasion (vendues sous une politique de non-retour, non-remboursement )