Devoluciones por motivos personales
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Devolución dentro de 30 días si no está abierto/sin usar y en su estado original.
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El cliente paga el envío de ida y vuelta + un 15% de comisión por reposición. Los pedidos con envío gratuito deducirán el coste original del envío.
Producto equivocado recibido
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No abrir ni usar. Contactar con service@torycarrier.com con el número de pedido y fotos.
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Tras la verificación, devuelva el producto. Le enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.
Producto defectuoso
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Comuníquese con service@torycarrier.com dentro de los 30 días con detalles del problema y fotos/videos.
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Si se confirma que está defectuoso y no se puede reparar, elija un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
Condiciones generales de devolución
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Devoluciones por falta de calidad: deben estar sin abrir/nuevas; el cliente paga el envío de ida y vuelta + una tarifa de reposición del 15%.
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Los artículos abiertos o usados no son elegibles. Las piezas faltantes pueden generar cargos adicionales.
Intercambios
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Devuelva el producto primero (tras la aprobación) y luego realice un nuevo pedido. El reembolso se procesará tras la devolución.
Proceso de devolución
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Comuníquese con service@torycarrier.com con el motivo y la prueba.
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Obtenga la solución y las instrucciones de devolución.
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Devuelva el artículo dentro de los 5 días hábiles.
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Reembolso/cambio procesado después de la inspección.
Los reembolsos tardan entre 1 y 2 semanas según el banco.
Garantía de equipos de manipulación de materiales
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Garantía limitada de 1 año:
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Primeros 30 días: reparación gratuita.
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31 días–12 meses: reparación gratuita; el cliente paga el 50% del envío.
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Después de 12 meses: el cliente paga la reparación + el envío.
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¿Tiene preguntas? Comuníquese con service@torycarrier.com o al 678-404-5087.
